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常见问题分类
常见问题
1
1.如何注册会员
1. 打开朗瑞邦首页，在右上方，点击“注册”按钮；
2. 进入到注册页面，请填写您的邮箱、手机等信息完成注册；
3. 注册成功后，请完成账户安全验证，来提高您的账户安全等级。
2.如何购买？
3.支付方式是哪些？ （支付方式 ）
货到付款
如需要货到付款，请提前联系，并在支付方式选择货到付款。
在线支付
如您选择在线支付，可选择支付宝、微信或个人转账。
公司转账
公司银行资料：
公司名：北京朗瑞邦科技有限公司
开户行：中国银行北京石景山支行
账号：322061225242
地址：北京市怀柔区北房镇幸福西街1号301室
电话：010-59799429
税号：911101160741059990
4.配送方式是什么？
为了保证运输过程中产品及人员安全，我们会对产品进行专业细致的包装，所有产品均通过具有正规资质的快递或货运公司发送。
客服工作时间：周一至周五9:00-17:30，发货时间为：周一至周日，遇法定节假日，按照国家规定休假。
工作时间之外的订单需求：您可以给我们发送电子邮件，也可以在我们的网站上申请注册账号，随时可以自助下单， 我们的工作人员会在最近的工作日为您处理订单并发货。
中国大陆地区订单配送情况：依据订单先后顺序及货期依次发货。
中国大陆地区以外的订单：您可以直接与我们的总部联系，我们将尽快为您协调处理。
5.货期是多久？
6.如何开发票
朗瑞邦为正规的化学品经营单位，可为客户提供正规发票用作单位报销凭证。
发票一般随货一起寄出。如需增值税专用发票请提供贵司的开票资料（公司名，开户行，账号，地址，电话，税号）。
发票说明
1. 正规发票：所售试剂产品均为“品质产品”，每个订单都会开具正规发票。
2. 发票金额：发票上的金额严格按照订单中您实际支付的金额来开具，无法多开或少开。
3. 分开发票：若您希望同一个订单多种商品分开开具发票，请务必在订单备注中注明，以便我们操作。
4. 发票抬头：发票抬头不能为空，将以订单中注明的公司名称作为发票抬头，如有异议请在订购前指出。
5. 发票邮寄：发票一般随货一起寄出，货到付款可付款后发出。
6. 发票内容：发票内容默认为“产品明细”，如有特殊要求请提前说明。
发票样票
1. 增值税普通发票（通常所说的普通发票，为机打发票，一式两联）；
2. 增值税专用发票（通常所说的增值税发票，为机打发票，一式三联）
7.出现质量问题如何退换货？
申请退货与质量申诉的受理条件：
买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：
1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回（3月至10月）；
2.-20度储存的产品，不接受退货申请；
3.2-8度储存的产品，3月至10月，不接受退货申请；
4.产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；
5.定制产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品，不受理退货申请。
6.因产品易受储存环境影响，产品距离发货时间超过一个月，不受理退货申请。
产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：
1.常温运输的产品，距离发货时间超过两个月，不接受质量投诉；
2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉（发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理）；
3.冷冻运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉；
4.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。
5.泄漏/破损/少发/错发的产品，签收后超过3个工作日反馈。
符合以上条件的，具体退货细则与质量申诉标准，请咨询我司官网在线客服，也可致电客服了解。
退货具体流程：
1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品退到退货单上指定的地址
8.如何联系商家（联系方式）
热线电话：010-88755821
全国热线：400-1390288
上班时间：周一到周五
E-mail地址：sophia_818@vip.126Com
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