掃碼關注我們
請關注公眾號
全國熱線：400-1390288
sophia_818@vip.126.com
常見問題分類
退換貨說明
退貨條件：在本平台購買的產品如因質量問題或經檢測發現與報告不符合，購買方有權在收到商品後的15日內申請退貨退款。
備注：以下幾種情況我司不予受理
1.標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換、需冷藏運輸的產品沒有采取冷藏措施寄回；
2.產品寄回途中，因客戶包裝不當導緻產品破損、泄露或變質的，即使收到退貨，也無法給予處理；
3.定製產品、代購產品、海外產品（先確認檢測文件後發貨）除質量問題外，不受理退貨申請。
4.因客戶使用不當或儲存不當導緻產品出現質量問題，不受理退貨申請。
申請流程：請您通過我們的客戶服務中心提交退貨申請，提供訂單號及問題描述，需提供正規實驗室出具的檢測報告，我們會在24小時內處理您的申請，並回複您退貨的具體操作流程。
退貨費用：若因我方質量問題導緻的退貨，我司將承擔相關的退貨運費；但因個人原因（如不滿意、改變需求等）所產生的退貨運費則由客戶自行承擔。
退貨流程：
1.客戶提交申請=> 2.售後客服人員進行核實確認=> 3.經確認後，客服人員發退貨單給客戶=> 4.客戶將產品退到退貨單上指定的地址
具體也可谘詢我司官網在線客服，或緻電人工客服了解。
微信客服1
客服3
